Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont la SARL GROTTES CANALETTES collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est la SARL GROTTES CANALETTES, dont le siège social est situé Route de Vernet-les-Bains, 66500 Villefranche-de-Conflent, représentée par Madame Béatrice Delonca.
Pour toute question relative à vos données : infos@grottescanalettes.com
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos formulaires de contact :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à votre navigation (cookies, pages visitées, durée de visite, etc.)
Aucune donnée sensible n’est collectée (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).
4. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes de contact ou d’information
- Gérer les réservations ou les commandes éventuelles
Améliorer le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur
- Réaliser des statistiques de fréquentation du site
5. Base légale
La collecte est fondée sur :
- Votre consentement pour le dépôt de cookies et l’envoi de formulaires
- L’exécution d’un contrat si vous réservez une visite ou passez commande
-L’intérêt légitime de la SARL GROTTES CANALETTES à améliorer ses services et sa communication
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- 3 ans après le dernier contact pour les données marketing
- 6 mois pour les cookies non essentiels
- 5 ans pour les données liées à des prestations réalisées (facturation, réservations)
7. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement destinées à la SARL GROTTES CANALETTES.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : infos@grottescanalettes.com
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Pour plus de détails, consultez notre section dédiée aux cookies ou configurez vos préférences via le bandeau d’information lors de votre première visite.